Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher haben Sie nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) ein gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen. Nachfolgend informieren wir Sie über Ihr Widerrufsrecht gemäß § 312g in Verbindung mit § 355 BGB.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Floramoro
Waldowstr. 7
Schwäbisch 74523
Deutschland
E-Mail: support@floramoro.shop
Telefon: +49 8122 558488

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Da der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos erfolgt, entstehen Ihnen keine Kosten für die Hinsendung, die wir erstatten müssten.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

– Ende der Widerrufsbelehrung –

Freiwilliges erweitertes Rückgaberecht

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewähren wir Ihnen als freiwillige Serviceleistung ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Warenerhalt. Dieses erweiterte Rückgaberecht ist eine kulanzweise Zusatzleistung und berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Innerhalb dieses Zeitraums können Sie Artikel, die die Voraussetzungen erfüllen, auch dann noch an uns zurücksenden, wenn die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist. Die Bedingungen unseres erweiterten Rückgaberechts entsprechen im Übrigen den gesetzlichen Regelungen: Die Ware muss unbenutzt, unversehrt und in verkaufsfähigem Zustand sein.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

Floramoro
Waldowstr. 7
Schwäbisch 74523
Deutschland

Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit einen versicherten Versandweg mit Sendungsverfolgung. Wir empfehlen Ihnen, den Versandbeleg aufzubewahren.

Praktischer Ablauf der Rücksendung – Schritt für Schritt

1. Kontaktaufnahme: Kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@floramoro.shop oder telefonisch unter +49 8122 558488, um uns über Ihren Widerruf oder Ihre Rücksendung zu informieren. Sie können hierfür auch das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden.
2. Verpackung: Verpacken Sie die Ware sorgfältig, am besten in der Originalverpackung. Legen Sie nach Möglichkeit eine Kopie der Rechnung oder Auftragsbestätigung sowie Ihre Widerrufserklärung bei.
3. Versand: Senden Sie die Ware an die oben genannte Rücksendeadresse. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Nutzen Sie einen versicherten Versandweg mit Sendungsverfolgung.
4. Prüfung und Erstattung: Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den gezahlten Kaufpreis unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang Ihrer Widerrufserklärung, auf das von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Da der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos war, entfallen Versandkosten bei der Erstattung.

Zustand der Ware und Wertersatz

Die Ware sollte unbenutzt, unversehrt und in einem verkaufsfähigen Zustand zurückgesandt werden. Sie dürfen die Ware selbstverständlich auspacken und in dem Umfang prüfen, wie Sie es im Ladengeschäft tun würden – also etwa Funktionen testen, die Passform prüfen oder das Produkt begutachten.

Ein Wertersatz kann jedoch fällig werden, wenn die Ware über diese notwendige Prüfung hinaus genutzt, getragen oder gebraucht wurde und dadurch ein Wertverlust eingetreten ist. Bitte behandeln Sie die Ware daher mit Sorgfalt und bewahren Sie nach Möglichkeit alle Verpackungsmaterialien, Etiketten und Zubehörteile auf.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 312g Abs. 2 Nr. 1–6 BGB nicht bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Verträge zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
• Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Sofern einer dieser Ausschlusstatbestände auf Ihre Bestellung zutrifft, werden Sie im Rahmen des Bestellvorgangs oder in der Produktbeschreibung gesondert darauf hingewiesen.

Versandkosten und Erstattung

Der Versand innerhalb Deutschlands ist bei Floramoro grundsätzlich kostenlos. Sie tragen jedoch die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren an uns. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen ins Ausland gegebenenfalls abweichende Versandbedingungen gelten können; eventuelle Zölle oder Einfuhrabgaben gehen zu Ihren Lasten und werden nicht erstattet.

Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Sofern Sie per Vorkasse, Kreditkarte, PayPal oder einem anderen elektronischen Zahlungsmittel bezahlt haben, überweisen wir den Betrag auf das entsprechende Konto bzw. schreiben ihn Ihrem Zahlungskonto gut. Bei Barzahlung oder Nachnahme (sofern angeboten) erfolgt die Erstattung per Überweisung auf ein von Ihnen anzugebendes Bankkonto.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig; Sie können Ihren Widerruf auch formlos (z. B. per einfacher E-Mail) erklären.

Kontakt bei Fragen

Sollten Sie Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht, zur Rücksendung oder zur Erstattung haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Floramoro
Waldowstr. 7
Schwäbisch 74523
Deutschland
E-Mail: support@floramoro.shop
Telefon: +49 8122 558488

Unser Kundenservice beantwortet Ihre Anfragen schnellstmöglich und unterstützt Sie bei allen Schritten der Rückabwicklung.

Gesetzliche Gewährleistung

Das Widerrufsrecht lässt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach §§ 434 ff. BGB unberührt. Sollte die gelieferte Ware mangelhaft sein, haben Sie selbstverständlich Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung), Minderung oder – nach erfolgloser Nacherfüllung – Rücktritt vom Vertrag sowie gegebenenfalls Schadensersatz. Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen ebenfalls an unseren Kundenservice.

Hinweise für Unternehmer und juristische Personen

Das gesetzliche Widerrufsrecht steht nur Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB zu, also natürlichen Persons