Wir sind für Sie da – Ihr direkter Draht zu Floramoro
Haben Sie Fragen zu unserem Sortiment, Ihrer Bestellung oder benötigen Sie Unterstützung? Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Wir helfen Ihnen persönlich, schnell und unkompliziert weiter – ob per E-Mail, Telefon oder postalisch. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir freuen uns auf den Kontakt mit Ihnen.
Kontaktmöglichkeiten im Überblick
E-Mail-Kontakt
E-Mail: support@floramoro.shop
Schreiben Sie uns jederzeit – wir beantworten Ihre Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail möglichst detailliert Ihr Anliegen sowie bei bestehenden Bestellungen Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schnell und zielgerichtet helfen können.
Telefonischer Kontakt
Telefon: +49 8122 558488
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen)
Erreichen Sie uns während unserer Geschäftszeiten direkt und persönlich. Unser Team berät Sie gerne bei allen Fragen rund um Produkte, Bestellungen, Versand, Retouren und mehr.
Postanschrift
Floramoro
Waldowstr. 7
Schwäbisch 74523
Deutschland
Schriftliche Anfragen, Widerrufe oder Retouren können Sie an diese Adresse senden. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung postalischer Eingänge einige Tage in Anspruch nehmen kann.
Wann und wie erreichen Sie uns am besten?
Erreichbarkeit und Antwortzeiten
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie erreichbar. E-Mail-Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Sollten Sie uns außerhalb unserer Servicezeiten kontaktieren, erhalten Sie spätestens am nächsten Werktag eine Antwort.
Beste Kontaktwege nach Anliegen
- Produktfragen, allgemeine Anfragen: E-Mail oder Telefon – je nachdem, ob Sie eine schnelle Auskunft oder eine detaillierte schriftliche Information wünschen.
- Bestell- und Lieferstatus: Am schnellsten per E-Mail mit Angabe Ihrer Bestellnummer.
- Reklamationen, Retouren, Widerruf: E-Mail oder postalisch; bei Widerruf nutzen Sie bitte unser Widerrufsformular (siehe Widerrufsbelehrung).
- Technische Probleme, Website-Fragen: E-Mail an support@floramoro.shop mit Beschreibung des Problems.
Häufige Anfragen – schnelle Hilfe zu zentralen Themen
Fragen zu Bestellungen
Sie möchten den Status Ihrer Bestellung prüfen, eine Bestellung ändern oder stornieren? Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns umgehend darum. Bitte beachten Sie, dass Änderungen nur möglich sind, solange die Ware noch nicht versandt wurde.
Fragen zu Versand und Lieferung
Der Versand innerhalb Deutschlands ist für Sie kostenlos. Nach Bestelleingang und Zahlungsbestätigung beträgt die Lieferzeit in der Regel 3–5 Werktage. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Trackinginformationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Bei Fragen zur Lieferung oder Paketverfolgung helfen wir Ihnen gerne weiter – schreiben Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
Fragen zu Retouren und Widerruf
Als Verbraucher haben Sie gemäß § 355 BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Detaillierte Informationen, das Widerrufsformular und die Rücksendeadresse finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Für Rücksendungen oder Reklamationen wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns – wir leiten alle nötigen Schritte ein und unterstützen Sie im gesamten Prozess.
Fragen zu Zahlung und Rechnung
Sie haben Fragen zu Zahlungsarten, Ihrer Rechnung oder zu Zahlungsproblemen? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, und wir klären alle offenen Punkte gemeinsam mit Ihnen.
Ihre Daten sind bei uns sicher
Wir behandeln alle Ihre Anfragen und personenbezogenen Daten selbstverständlich vertraulich und entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht
Egal, ob Sie eine Frage zu einem Produkt haben, Unterstützung bei Ihrer Bestellung benötigen oder einfach Feedback geben möchten – zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team bei Floramoro steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite und sorgt dafür, dass Ihr Einkaufserlebnis rundum positiv ist. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!